FAQ


 

Een gordijn koop je voor meerdere jaren, gemiddeld zo’n acht jaar. Vrijwel ieder gordijn is anders; smaken verschillen en dit komt tot uiting in de stofkeuze, dessin, soort gordijn en het gewenste doel. Daarnaast is bijna geen enkel raam identiek. Dit zorgt ervoor dat het kiezen, maken en eventueel plaatsen van een gordijn geen gemakkelijke klus is. Want dan hebben we het nog niet eens gehad over de het feit dat iedere stof anders reageert dan de andere, maar ook de invloed van onder meer de mate van zonlicht is iets om rekening mee te houden. Dit zijn zaken waar een specialist rekening mee houdt en in kan adviseren.

 

ZOEK EEN DEALER IN JE BUURT

 

Mocht je zich toch (eerst) nog online willen oriënteren, dan hebben wij enkele veel gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden voor jou op een rij gezet. Ook worden er een aantal belangrijke punten opgelijst die je kunnen helpen bij jouw oriëntatie en/of (online) aankoop. Kom je er niet uit, of mocht je alsnog een vraag willen hebben, dan kan je ook altijd contact opnemen.

 

CONTACTEER ONS

 

Bij het plaatsen van mijn bestelling heb ik een fout gemaakt, kan ik mijn order nog wijzigen?

Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de betaling. Tot die tijd kunnen er nog kosteloos wijzigen aangebracht worden. Eventuele extra of bijkomende kosten door het wijzigen van je bestelling worden aan je doorgerekend.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

Al onze producten worden naar de wens van de klant gemaakt, dat vergt tijd. Toch doen wij er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je in huis te hebben. Wij leveren vrijwel alle artikelen binnen drie weken bij de dealer van jouw keuze.

 

Hoe worden mijn gordijnen geleverd?

Voor je gemak en optimale bescherming, worden je gordijnen via de dealer van jouw keuze hangend geleverd of in een stevige handzame kartonnen doos.

 

Kan ik mijn bestelling ook retour sturen als ik het bijvoorbeeld toch niet mooi vind passen bij mijn interieur?

Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt, naar jouw wens, opgegeven afmetingen en specificaties. Deze kunnen dan ook niet geretourneerd worden. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het maken van jouw bestelling, kan je de stof zien en voelen bij onze dealers of kan je een stofstaal bestellen om een goede indruk te krijgen van de door jou uitgekozen stof. Bij op maat gemaakte producten is het herroepingsrecht van toepassing, waarbij het recht van retour uitgesloten is. De kosten van maximaal drie stofstalen worden vergoed als je later een bestelling plaatst.

 

Waarom zou ik een gordijn bestellen via bij bmfabrics.com?

Bmfabrics beschikt over een ruime en bewezen ervaring op het gebied van stoffen, het ontwikkelen en het vervaardigen daarvan. Daarnaast zijn wij als één van de eerste op de hoogte van de trends en staan garant voor een hoge kwaliteit. In slechts enkele simpele stappen kan je via onze shop jouw gordijn op maat samenstellen, visualiseren én bestellen. Daarnaast heb je altijd de zekerheid en recht op service van onze dealer waar je gordijn geleverd wordt.

 

Hoe kan ik bestellen?

Via onze webshop heb je meerdere mogelijkheden om je gewenste product te bestellen. Wij proberen rekening te houden met jouw wensen en manier van shoppen. Ben je op zoek naar een bepaalde kleur, dan kan je makkelijk filteren op deze kleur. Of weet je al wat voor een type gordijn je zoekt, dan ben je wellicht het beste af met de verschillende filters op gordijntype. Iemand die op zoek is naar een bepaalde tekening kan snel beginnen oriënteren via de filter dessin. Weet je nog niet precies wat je zoekt en wens je je eerst nog te oriënteren, dan is de filter style een mooie ingang, waar je kan kiezen voor een bepaalde stijl en je zowel het type gordijn, als de kleuren en dessin kunt aanpassen in een herkenbare omgeving. Als klap op de vuurpijl, kan je hier ook spelen met de kleuren van de muur en het soort vloerbedekking. Binnen iedere “Shop”, is het mogelijk je keuze vast te leggen of te bestellen.

 

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

 

Is het moeilijk om gordijnen online te bestellen?

Wij stellen alles in het werk om het jou zo gemakkelijk mogelijk te maken een goed en op jouw wensen afgestemd gordijn online te bestellen. In slechts enkele, eenvoudige stappen stel je een gordijn naar keuze samen. Bestellen en betalen gebeurt via een beveiligde verbinding. 

 

Zijn er nog bijkomende verzend- of administratiekosten?

Nee, wij leveren jouw bestelling kosteloos bij de dealer van je keuze.

 

Ik zou graag eerst een stofstaal van de gordijnstof willen ontvangen, kan dat?

Ja, dat is geen probleem. Bij het samenstellen van het gordijn van jouw keuze, heb je de mogelijkheid om een gordijnstaal te bestellen. Je krijgt dan een A4 stofstaal met een kleurenprint met alle productgegeven en afbeeldingen van de bijbehorende kleuren van dezelfde stof. Wij rekenen €1,95 kosten aan voor deze service per stofstaal. Deze kosten kunnen bij jouw bestelling in mindering gebracht worden. Je krijgt van ons daarvoor een voucher code. Het gordijnstaal wordt rechtstreeks naar je huisadres verzonden.

 

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn gordijnen?

Al onze producten worden met de grootste zorg vervaardigd. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met je product, dan vragen wij je dit direct te melden via de contactpagina op onze site. Wij zullen dan binnen twee werkdagen contact met je opnemen. In onderling overleg wordt er naar een snelle en passende oplossing gezocht.

 

Hoe weet ik wanneer mijn bestelling klaar is en waar ik ze kan ophalen?

Als je bestelling geleverd wordt bij de dealer van jouw keuze, sturen we je een email bericht met de datum vanaf wanneer je je bestelling kan afhalen en op welk adres.

 

Hoe meet ik mijn gordijnen op?

Bij het bestelscherm in onze webshop is een knop met daarin de meetinstructies. Deze helpt je bij het nemen van alle benodigde maten voor het bestellen van een passend gordijn. 

 

Ik wil mijn gordijnen graag door een specialist laten opmeten en/of laten plaatsen, kan dat?

Dat kan! We hebben een meet- en plaatsingdienst. Indien gewenst, kan je contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je verder om alles spoedig in te plannen.

 

Wat mag ik van mijn bestelling/gordijnen verwachten?

Uw bestelling/gordijnen worden gemaakt volgens de door jou ingegeven specificaties en afmetingen. Controleer alles dubbel voordat je een bestelling plaatst. Al onze stoffen zullen worden geleverd conform de afbeelding en specificaties van het product en het eventueel opgevraagde stofstaal. Het is mogelijk dat er een klein kleurverschil is tussen een door jou ontvangen kleurstaal en de bestelde gordijnstof, wegens een ander verfbad. De door jou bestelde gordijnen worden zo geleverd dat ze direct ophangen kunnen worden; Volledig afgewerkt met (verstelbare) haakjes/lussen/ringen, plooiband en afgewerkte zij- en onderzomen, indien van toepassing.

 

Is het mogelijk extra advies te krijgen over het artikel van mijn keuze?

Voor persoonlijk advies over onze (gordijn)stoffen kan je natuurlijk één van onze dealers bezoeken. Je wordt daar persoonlijk geholpen en je kan er met al je vragen terecht. De dealer kan zelfs helpen je gordijnen (online) te bestellen.

 

Hoe betaal ik mijn gordijnen?

Bmfabrics biedt vele vertrouwde betaaloplossingen via een beveiligde omgeving. Op dit moment accepteren wij MasterCard, Maestro, Visa, Mister Cash, Giropay, SOFORTBanking, maar ook iDEAL, Bankoverboeking, en Eenmalige machtiging. Als je vanuit de winkelwagen naar betalen gaat wijst zich dat vanzelf uit.

 

Hoe weet ik of jullie mijn bestelling hebben ontvangen?

Je ontvangt van ons een e-mail waarin de bestelling bevestigd wordt.

 

Is de kleur van het product op mijn beeldscherm gelijk aan de werkelijkheid?

Kleuren op het scherm kunnen afwijken van de realiteit; geen beeldscherm is gelijk. We trachten alle stoffen zo getrouw mogelijk weer te geven met de foto's op onze webshop. Voor alle artikelen geldt echter dat kleuren en structuren op het beeldscherm anders kunnen overkomen, dan ze in werkelijkheid geleverd worden. Je kan altijd een stofstaal bestellen of langsgaan bij een dealer in je buurt om te dubbelchecken.

 

Ik wil graag een speciale maakmethode voor mijn product, zoals een border aan de onderkant of een bies aan de zijkant. Kan dat?

Hele specifieke wensen lenen zich niet goed voor een online bestelling. Hiervoor verwijzen wij je graag door naar onze dealers. Deze kunnen je middels een persoonlijk gesprek  adviseren over de mogelijkheden.

 

Laten mijn gordijnen nog licht door?

De meeste stoffen laten in meerdere of mindere mate licht door, tenzij er is aangegeven dat ze lichtdicht zijn. Lichtdichte stoffen zijn vrijwel tot circa 99% verduisterend. Je kan je gordijnen wel lichtdicht laten voeren.

 

Is het verstandig mijn gordijnen te laten voeren?

Naast het feit dat een gordijn mooier valt, verleng je de levensduur van je gordijnen. De voering beschermt je gordijn tegen de invloeden van zonlicht, maar heeft ook een (geluids- en temperatuur-)isolerende werking. Voering heeft een functionele, maar ook een decoratieve functie. Je kan ervoor kiezen je gordijnen te voeren met bijvoorbeeld een bijpassende kleur, een verduisterde of lichtdichte voering.

 

Wat is het verschil tussen breedte stoffen en kamerhoge stoffen?

- Breedtestoffen

Overgordijnen zijn meestal breedtestoffen. De breedte varieert van circa 120 tot maximaal 165 cm breed. Het verschil met kamerhoge stoffen is dat er bij breedtestoffen een verticale naad in het gordijn gemaakt wordt op de plaats waar de banen aan elkaar gezet worden. Meestal vallen deze naden nauwelijks op. Bij gordijnen met een patroon (dessin of rapport) heb je vaak iets meer stof nodig om het patroon op elkaar te laten aansluiten.

- Kamerhoge stoffen

Vrijwel alle inbetweens en vitrages zijn kamerhoge stoffen, daarnaast zijn er ook binnen de collectie overgordijnstoffen steeds meer kamerhoge stoffen te vinden. Bij kamerhoge stoffen is de hoogtemaat gebonden aan de maat van de stof. Deze kan tussen de circa 260 en 330 cm hoog zijn. De hoogte is daardoor beperkt, maar voor de meeste kamers hoog genoeg. Wij houden bij de maximum maat die aangegeven wordt rekening met de stof die nodig is voor de plooien. De breedte is echter vrijwel onbeperkt en wordt zonder naden geleverd. Kamerhoge inbetweens en vitrages worden vaak geleverd met een loodveter, dit wordt vermeld in de omschrijving.

 

Hoeveel stof heb je nodig voor een gordijn?

De berekening van de stof is afhankelijk van de benodigde hoogte en breedte van het gordijn, het soort (patroon)stof, het type gordijn en het type plooi die je kiest. Zo heb je bij een enkele plooi minder stof nodig dan een dubbele of triplooi.

 

Waarom kan ik niet van alle stoffen vouwgordijnen laten maken?

Van breedte stoffen kunnen wel vouwgordijnen gemaakt worden, maar vaak moeten er dan horizontale naden in het vouwgordijn gemaakt worden. Hiervoor verwijzen wij je naar de één van onze dealers. Bij kamerhoge stoffen is dit probleem niet aan de orde omdat de gordijnen vaak tussen de circa 260 en 330 cm hoog zijn en de breedte vrijwel onbeperkt. Ook kan de samenstelling van de vezels hierin een rol spelen.

 

Wat bedoelen jullie met een stuk of een stel?

- Stuk

Met een stuk bedoelen we 1 gordijn deel. Deze hangt dan aan 1 zijde van het raam. Dit kan links, rechts of in het midden zijn. Het is belangrijk voor het atelier te weten aan welke kant een gordijn (stuk) komt te hangen. Een stuk links of rechts laat het atelier weten wat de muurkant en wat de sluitkant van het gordijn is. Eventuele (halve of kwart) banen en/of ingestikte labels worden aan de muurkant geconfectioneerd.

- Stel

Een stel bestaat in principe uit twee delen. Deze hangen aan de beide zijden van het raam. Het is belangrijk voor het atelier te weten aan welke kant een stuk van een stel komt te hangen. Een stuk links of rechts laat het atelier weten wat de muurkant en wat de sluitkant van het gordijn is. Eventuele (halve of kwart) banen en/of ingestikte labels worden aan de muurkant geconfectioneerd.

 

De breedte die je invoert wordt standaard over de twee stukken gelijk verdeeld. Het is ook mogelijk te kiezen voor twee ongelijke delen, zodat het ene stuk breder of smaller is dan het andere. Je kan kiezen het aantal cm’s breedte links en rechts op te geven.

Indien je meer dan twee delen wenst, dien je deze los van elkaar in te geven in het bestelscherm of een bezoek te brengen aan een van onze dealers.

 

ONTDEK ONZE COLLECTIE